天防科技售后服务 - 深圳天防科技官网

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售后服务

天防公司售后政策


一、免费上门安装政策

1、凡购买天防科技智能电子锁的用户均可享受我公司提供的一次性免费上门安装服务。

2、免费安装条件如下:①必须由我公司指定服务网点安排人员安装。

3、协商收费事项,超过三包期之后收费如下:①特殊材质的门开孔,②锁具搬拆移位或重新安装的,

以上情况和其它不符合免费安装条件的,需实行收费安装。


二、免费保修政策

凡购买了天防科技智能电子锁,均可享受我公司提供的“锁具免费保修1年”的服务,保修日自锁具验收完毕日开始计算。

免费保修条件如下:

1、 必须在保修期内;

2、 必须由我公司指定的服务网点安排人员进行安装和维修;

3、 非人为原因造成的故障。


三、保修登记程序

1、锁具安装、调试合格后,请协助安装人员填写《客户满意度回函》,并交我公司安装人员;

2、 保修卡是保修期内获得免费服务的必备凭证,请妥善保管。


四、产品退换政策

参照国家有关部委《部分商品修理更换退货责任规定》执行。


五、不属于“三包”服务范围的事项(实行收费制度)

1、因用户使用不当、保管不善而造成损坏的;

2、非我公司指定的服务网点安装、维修、移锁而造成损坏的;

3、没有《保修卡》和未办理保修手续的;

4、《安装保修卡》锁具型号与所维修的锁具型号不相符合的;

5、《安装保修卡》被涂改的;

6、所购锁具超过保修期的;

7、因不可抗拒因素造成损坏的;

8、非我公司承诺的服务项目和内容。